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宁波市民注意了:东部新城银泰城地下停车场惊现“吃脚”排水沟,...

 开开心心地约了朋友吃饭逛街,不曾想地下停车场里一块缺失的排水沟盖板,给童女士(化姓)带来了一场无妄之灾。事发后,东部新城银泰城的处理态度,更让童女士郁闷。

昨日,事发后半个月,童女士终于忍不住向本报投诉,金报记者就此事进行了实地走访。在本报介入下,银泰城承诺全额赔偿童女士的医疗费及误工费。

 地下停车场排水沟盖板出现缺口

市民被摔得半个月走不了路

11月29日傍晚6点左右,童女士与朋友约好,到东部新城银泰城一起吃饭。车子驶入地下二层停车场,将车停好后,童女士开始寻找电梯口进商场。

银泰城部分盖板存在没有盖实的情况,脚踩上去后有响动。记者 朱琳摄。

“我可没有一边玩手机一边走路,就是专心致志地找电梯口,谁想到路中间会突然出现这么一个大洞啊!”回想事发一幕,童女士依然惊魂未定。由于当时主干道处排水沟上的一处盖板缺失,童女士一不留神,右脚踩进了洞口中,同时因为身体前倾的惯性,整个人面朝下,摔倒在地。

童女士摔倒的响动引起了边上路人的关注,大家将童女士搀扶到一旁,同时在附近搜寻了一番,最后在不远处找到一个盖板,便赶紧将盖板堵在了洞口处。

童女士本人提供 为医院开具的诊断书

“当时我还以为情况不严重,想着自己揉一下,待会儿就能正常逛街了,没想到越来越疼,很快就肿起来了,右脚完全没法下地。”眼见脚伤的严重程度超出了自己的想象,童女士在朋友的陪同下,立马赶往宁波市第六医院,并在骨伤科挂了急诊。

童女士本人提供 为医院开具的诊断书

幸运的是,拍片结果显示,童女士并无骨折迹象,但经医生诊断,右脚脚踝及其周边软组织挫伤较为严重,且双脚和膝盖处均有不同程度的淤青。

时隔半个多月,童女士脚上仍缠着厚厚的纱布(见习记者 张清颖 摄)

“从受伤到今天都半个多月了,我右脚还是没法正常走路,平常出行要么轮椅要么拐杖。本来年底就忙,偏偏脚还受了伤,别提有多不方便。”昨天上午,金报记者见到她时,还看到了放在一旁的轮椅,而目前她走路仍然靠着另一条腿用力。

银泰城表示责任对半分

这一处理方案让童女士无法接受

    

从医院回来后,童女士觉得应该找银泰城要个说法。而让她没有想到的是,这趟维权之路会变得如此“漫长”。

受伤后次日,童女士开始联系银泰城,希望对方管理部门能就此事给予道歉和妥善处理,对方表示会向相关领导汇报,并尽快答复。

此后,童女士又多次致电银泰城,负责与她对接的工作人员也换了一拨,但她依旧没能得到一个明确的说法。

直到12月13日,一名来自银泰城客服部门的工作人员向童女士提供了最终赔偿方案。

对方明确表示,责任对半分,需要我提供甲级以上医院的就诊证明以及误工证明,然后他们可以提供百分之五十的赔偿。

银泰城的这一处理方案让童女士觉得无法接受。

说到底,医疗费也没几百块钱,重点在于,我在电话里询问目前盖板问题是否已经得到解决,对方表示由于盖板缺失较多,没有库存,需要订做才能补上。可是这个问题如果一直存在,就会有其他受害者,这才是最大的隐患。

 金报记者实地走访

  好几处盖板确实并未盖实

  部分区域已拉上了警戒线

昨天中午,金报记者前往童女士所说的银泰城地下车库二层的A区,仔细转了一圈后,并未发现有明显盖板缺失处,不过好几处排水沟上方的盖板并未盖实——

    有的尺寸不合,部分盖板翘在地面上;

    有的盖板没有固定住,踩上去会有响动;

    还有的盖反了……

有的盖板方向盖反了,脚踩上去后有响动。记者 朱琳摄。

撇去位于停车位后方的不易踩到的盖板不说,裸露在行人会踩到区域(主干道)的盖板,确实存在一些安全隐患。

地下二层部分区域拉了警戒线,地面有一些凹陷。记者 朱琳摄。

此外,地下二层还有部分区域,拉上了警戒线,记者走近一看,发现有部分地面略有塌陷,好在商场方做了该有的标识和提醒。

 最新处理结果

承诺全额赔偿医疗费和误工费

 缺失盖板这两天即可补齐

 随后,金报记者联系了商场方。

“只要童女士向我们提供医院的诊断证明,以及单位开具的误工证明,我们会向她提供医疗费和误工费的全额赔偿。”对于此次受伤给童女士带来的不便,银泰城企划部副经理陈女士这样承诺。

    那么盖板缺失这一安全隐患,银泰城方面又是如何处理的呢?

知道童女士的情况后,我们对地下停车场的所有排水沟都做了检查,发现确实存在盖板缺失的现象,尤其是部分主干道区域,有几个位置情况比较严重。我们推断,应该是地下停车场车流量较大,车辆碾压导致部分盖板被压坏或移位。

银泰城工程部负责人郑航如此解释

目前,银泰城已对这一问题做了应急处理。“我们暂时把没有人经过的角落处的盖板挪到了主干道上的缺口处,同时也联系了项目部,把需要补充的盖板报备上去,预计这两天新盖板就会到货,到时候就可以补齐了。”

“既然盖板缺损是由于来往车辆碾压导致的,那么换上新盖板之后,是否仍会出现类似问题呢?”记者进一步询问。

    “我们也考虑了这个问题,这次特意在原有的需求量上多订了一些,将来我们会加紧检查,一旦发现有裂缝的盖板,就及时更换。”郑航说道。

不过据记者了解,截至发稿时,银泰城方面仍未主动联系童女士。